Política de Privacidade

Última atualização: 20 de setembro de 2026

Esta política explica como o FaçaAmigos — Playground Inclusivo e Circuito (CNPJ 66.318.630/0001-17, razão social FAÇA AMIGOS BRINQUEDOTECA LTDA, Parque Shopping Belém — Rod. Augusto Montenegro, 4300, Térreo, próximo às Lojas Americanas, Belém/PA) coleta, usa e protege os seus dados pessoais e os dados das crianças sob sua responsabilidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

O Mapeamento Comportamental e o guia digital O Brincar com Propósito (institutofacaamigos.com.br/guia) são operados pelo Instituto FaçaAmigos Ltda (CNPJ 22.161.197/0001-83, Rua Boaventura da Silva, 1573, Umarizal, Belém/PA), que responde por esta política no que diz respeito a eles.

1. Quais dados coletamos

No cadastro presencial (recepção):

• Dados do responsável: nome, CPF, telefone/WhatsApp e, quando informado, e-mail;
• Dados da criança: nome, data de nascimento e informações de saúde ou de acolhimento que você decida compartilhar (por exemplo, condição atípica, sensibilidades sensoriais), usadas exclusivamente para o cuidado adequado durante a permanência;
• Documentação da meia-entrada inclusiva (laudo ou CIPTEA), apenas conferida para aplicar o desconto;
• Registros de entrada e saída (incluindo QR code da pulseira/comprovante), usados para garantir que a criança só saia com o responsável cadastrado;
• Histórico de visitas, usado para aplicar o programa de fidelidade (a cada 10 visitas registradas pelo CPF do responsável, a 10ª entrada de 30 minutos é 100% gratuita) e para o atendimento da família.

No site:

• Botão "Fale conosco": ao clicar, você é direcionado ao nosso WhatsApp de atendimento — não coletamos nem armazenamos nada antes dessa conversa;
• Formulário "Venha fazer parte do nosso time": nome, e-mail, telefone, curso, área pretendida, tipo de oportunidade, unidade de preferência e currículo em PDF — usados apenas no processo seletivo. Após o envio, o candidato recebe por e-mail o link de um questionário de perfil comportamental, cujas respostas são usadas somente pela equipe de RH nessa seleção;
• Mapeamento Comportamental (institutofacaamigos.com.br/teste), indicado para crianças de 4 a 17 anos: com o seu consentimento no início do mapeamento, coletamos o primeiro nome e a faixa etária da criança, seu vínculo com ela, e nome, e-mail e WhatsApp do responsável, unidade de interesse (opcional) e as respostas ao questionário sobre o dia a dia da criança. Usamos esses dados para gerar um retrato inicial de desenvolvimento por área observada (não é um diagnóstico) e para que a equipe do FaçaAmigos entre em contato comercial com você sobre a Clínica. As respostas também podem ser processadas por um serviço de inteligência artificial (Google Gemini) para gerar um resumo de apoio; base legal: consentimento;
• Conteúdos e ofertas por e-mail: se você marcar a opção de receber conteúdos ao fazer o Mapeamento, usamos seu nome, e-mail, o primeiro nome da criança e a faixa geral do resultado para enviar, pelo Brevo, conteúdos gratuitos e novidades e ofertas dos materiais do Instituto FaçaAmigos (como o guia O Brincar com Propósito). Base legal: consentimento. Você pode sair a qualquer momento, pelo link no rodapé de cada e-mail;
• Compra do guia: o pagamento e os dados de compra são tratados diretamente pela Hotmart, que é a plataforma de vendas; recebemos da Hotmart apenas o necessário para a entrega e o suporte;
• Inscrição em eventos (palestras, encontros e treinamentos): nome, e-mail, WhatsApp, como você se descreve (mãe/pai/responsável, educador, terapeuta ou outro), o tipo de ingresso e a origem da visita (utm). Usamos esses dados para emitir o voucher, controlar as vagas e a lista de espera, enviar os lembretes do encontro e registrar a entrada no dia. Base legal: execução do serviço que você pediu. Se você marcar as opções de receber novidades, enviamos, pelo Brevo e, se autorizado, pelo WhatsApp, os próximos encontros e conteúdos do Instituto, e você pode sair a qualquer momento pelo link no rodapé de cada e-mail. O link da Comunidade FaçaAmigos no WhatsApp (canal só de avisos) é oferecido a quem tem inscrição confirmada; entrar nela é opcional. Ingressos pagos são vendidos pela Hotmart, que trata o pagamento; recebemos dela o nome, o e-mail e o telefone do comprador para emitir o voucher;
• Dados de navegação por cookies e ferramentas de análise (Google Analytics): páginas visitadas, origem do acesso, tempo de sessão e interações, de forma agregada, para melhorar o site. Se você aceitar os cookies, usamos também o Microsoft Clarity, que registra cliques, rolagem e movimentos do mouse (sem gravar o que você digita) para entendermos onde o site confunde, e o Pixel da Meta (Facebook/Instagram), que registra as páginas que você visita e seus cliques em botões de compra para medirmos os anúncios e mostrarmos nossas divulgações a quem já conhece o site. O Pixel só é carregado se você aceitar os cookies.

2. Para que usamos os dados

• Garantir a segurança das crianças, incluindo o controle de entrada e saída;
• Prestar o acolhimento adequado a cada criança, típica ou atípica;
• Processar pagamentos e aplicar descontos e cortesias (como a meia-entrada inclusiva e o programa de fidelidade);
• Responder contatos e enviar informações solicitadas por você;
• Conduzir processos seletivos com quem se candidata a vagas;
• Gerar o retrato do Mapeamento Comportamental e entrar em contato comercial sobre a Clínica com quem completa o mapeamento e autoriza o contato;
• Melhorar o site e a experiência das famílias, com dados de uso agregados.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Não usamos dados das crianças para publicidade.

3. Dados de crianças

Tratamos dados de crianças sempre no melhor interesse delas (art. 14 da LGPD), coletados com o consentimento do responsável no momento do cadastro. Informações de saúde e de acolhimento são acessadas apenas pela equipe que cuida diretamente da criança. Fotos e vídeos de crianças só são divulgados com autorização expressa do responsável.

4. Com quem compartilhamos

• Fornecedores de tecnologia que hospedam nossos sistemas de cadastro e formulários (como Supabase), sob contratos que garantem a proteção dos dados;
• Brevo, para envio dos e-mails transacionais (confirmação do Mapeamento Comportamental, contato de processos seletivos) e, para quem autorizou, dos e-mails de conteúdos e ofertas;
• Hotmart, plataforma de pagamento e entrega do guia digital, sob a política de privacidade dela;
• Google (Gemini API), apenas para as respostas do Mapeamento Comportamental, para gerar o resumo de apoio mencionado acima — sem uso para treinar modelos de terceiros;
• Ferramentas de análise (Google), que recebem dados de navegação de forma pseudonimizada;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

5. Por quanto tempo guardamos

• Cadastros de responsáveis e crianças: enquanto houver relacionamento ativo e pelo prazo legal aplicável;
• Currículos: por até 12 meses após o envio, salvo contratação;
• Respostas do Mapeamento Comportamental: enquanto durar o contato comercial ou até você solicitar a exclusão;
• Dados de navegação: pelos prazos padrão das ferramentas de análise.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados e revogação de consentimento. Para exercer qualquer direito, fale com a gente:

7. Cookies

Usamos cookies de análise para entender como o site é usado. Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador — o site continua funcionando normalmente.

Usamos também um cookie próprio (fa_origin), válido por 180 dias em institutofacaamigos.com.br e seus subdomínios, que guarda apenas por qual caminho você chegou até nós (parâmetros de campanha do link e o site de onde veio). Ele serve para sabermos quais divulgações funcionam e para preencher essa informação nos formulários que você enviar. Não guarda nome, e-mail, telefone nem nada que você digite, e não é compartilhado com terceiros.

Quando você compra um e-book, mandamos essa mesma informação de campanha — e o fato de que houve uma compra, seu valor e a data — para o Google Analytics e para a Meta (Facebook/Instagram), para sabermos quais divulgações realmente resultam em venda. Para a Meta, usamos seu e-mail de forma criptografada (transformado num código que não pode ser revertido ao e-mail original) só para associar a compra ao anúncio, quando aplicável.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: acesso restrito por perfil de equipe, sistemas com autenticação e criptografia em trânsito. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para proteger o que você confia à gente.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir melhorias ou exigências legais. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.

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